Gulltaggen i Oslo, Brian Solis, Ingvild Moen, sosialemedier, Twitter, Facebook, Instagram, Snap or What!

Ingvild M hadde et bra, konkret og riktig innlegg i Kampanje og på egen blogg:http://www.resonate.no/2015/02/stans-derfor-odelegger-vi-instagram/

Ingen trenger 8 minutter på å forstå det. Spam er hva det er. Vi ser det alle inkludert deg som markedsfører. Ingen markedsfører ønsker å bli utsatt for det samme. Brukersentrert markedsføring er noe å tenke på.

@briansolis sto på scenen på Gulltaggen i regi av INMA å sa foran mange digitale entusiaster: ”Markedsførerne vil ødelegge sosiale medier innen 5 år”. De årene er gått. Ingvild M poengterer problemet. Årsaken til skråsikkerheten er at det synes på Twitter, Facebook og i tillegg Instagram.

Å fjerne sosial fra sosiale medier er enkelt, men robot- og monologaktig kommunikasjon er lite troverdig. Synlighet og SEO er enkelt. Troverdighet er noe annet. Ingen liker spam. Trust og dialog i sanntid er din nye valuta som merkevare.

Kevin Kelly en av grunnleggerne av The Wired sa: ”If you ain’t in realtime your dead” (New rules for the new economy ).

Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Klout, Kred whatever... om du ikke er i sanntid er du død. Ingen liker spam. Likes er det få som gjør noe med =  Din valuta

Buff.ly = Don’t bother me...er du ikke ved tastatur er du vel død?
Ha en plan = Handshake = Nettverk, inspirasjon, klemmer og penger i din eller min kasse. Troverdighet, håndtrykk og klemmer trumfer alltid monologer og roboter. Relasjoner bygger verdi. Menneske til menneske, bedrift til bedrift, organisasjon til organisasjon, samfunn og land...

Markedsførere og kommunikatører som meg selv tenker lenger, men hvor kort er du?

Norges første bevisste forsøk på å ta med twitterprofilen offline?

Online eller offline - ja takk begge deler. En aktuell problemstilling ved et arrangement i regi av Thomas Moen kalt Social Winter i desember 2011...

Vi er mange som har sosiale medier profiler med varierende kvalitet på profilbildene. Hva skjer da når man skal møte folk man har kommunisert med online på et offline arrangement? Det blir en bekymring over hvordan vi skal kjenne igjen folk vi har hatt inspirerende dialog med.

En enkel løsningen den gangen

Banalt, enkelt og virkningfullt. Trykk opp en t-skjorte med eget brukernavn og profilbilde på front og rygg. Send deretter ut en melding om at dette er deg og ingen andre. Be folk ta kontakt om de ser deg. Logg av å bruk så tiden på og mingle offline med dine online kontakter.

Her har NinaFuru partner i  Webgruppen dokumentert eksperimentet.
Lenke til twittermeldingen over

Minst mulig gap mellom Online og offline.

Enten vi er en personlig merkevare, bedrift, organisasjon eller politiskparti bør gapet mellom hvem vi er online og offline være minst mulig. Lite gap mellom disse to betyr mer konsistent merkevare og høyere troverdighet.

Fikk positive tilbakemeldinger på denne løsningen. Om det var Norges første forsøk på bevisst å ta med twitterprofilen offline er ikke 100% garantert, men nær 98,9% utelukkes ikke.

Hvor stort gapet var i dette tilfellet er opp til omgivelsene å bedømme, men et interessant eksperiment basert på sosiale medier og det å logge av for kontakt.

Endel nytt har dukket opp i vår digitale hverdag siden 2011, men menneske til menneske interaksjon har ikke gått av moten.

Facebook ”Likes”. Virker eller virker ikke?

Det gir ingen bedre resultater å ha mange ”likes” på Facebook er omkvedet. Gir ingen større merverdi. Kanskje ikke, men stiller meg følgende spørsmål: Hva gjør bedriftene med dem?

Det er gjort mange regnestykker på hva et ”like” er verdt, men ingen har fokusert på hva bedriftene gjør med dem innledningsvis.

Motivasjonen er nok forskjellig, men at noen liker Facebook-siden din er et tegn på noe. Hvor mange bedrifter tar opp tråden når de får et nytt ”like” på pagen sin?

Ta opp tråden i denne sammenhengen betyr å takke for at noen har klikket ”like”. Det er enkelt. Send en direktemelding til den som gav deg/dere et "like" og takk for det. I tillegg kan man jo vurdere å gjøre noe mer som øker verdien av takket tilbake. Her er det opp til alle å være kreative innenfor de rammene man har.

Har i dette blogginnlegget forklart hvorfor jeg har valgt å sende en personlig melding til mine følgere på twitter. Det handler om å vise takknemlighet for at noen har tatt seg bryet med å klikke ”like” eller ”følg”. Synes ikke noen skal ta det for gitt. Det viser også en vilje til dialog. Det er ikke sikkert den dras videre umiddelbart, men om noen sier ”hei” til deg hvorfor ikke si ”hei” tilbake?

De fleste bedrifter behandler Facebook følgerne sine som en homogen gruppe i det de f.eks feirer runde antall ”likes” av typen: ”Vi feirer at vi nå har nådd 10 000 følgere av vår Facebook-side” Hvor mange bedrifter har ”sett” hver enkelt av de 10 000? Få om noen er min påstand. Antall likes på en Facebook-side er et komfortabelt målekriterie, men betyr i praksis lite om bedriften ikke greier å inspirere hver enkelt til et videre engasjement.

Et ”Like” kan være ditt første møte med en engasjert kunde, potensiell kunde en eksisterende eller blivende ambassadør. Utnytt det.

I en verden der ”alle” vil bli sett og hørt vil dette kunne medføre en verdi for deg, din bedrift eller organisasjon. Fordi det viser at du bryr deg.

Enhver bedrift vet at alle kunder ikke er like mye verdt, men det bryr ikke kunden seg om. Her har man muligheten til å la alle føle seg like betydningsfulle. Kan være en tanke å leke med.

Dette er "takk skal du ha økonomien" eller "The thank you economy". ;)

Velg en unik hashtag eller emneknagg på twitter og Instagram

Noen ganger følger du emneknagger andre ganger skaper du dem. Ser endel slurver med det siste. En klar tanke er derfor bra.

En hashtag eller emneknagg er noe som brukes både på twitter og Instagram for å merke en melding eller bilde så andre kan finne dem om de søker på den.

Her er noen eksempler på emneknagger: #VG #forsvaret #hobbiten #nrk1 #denfølelsen du kan se flere her: hashtags.no 

Om emneknaggen ikke er unik for deg, ditt arrangement eller annet vil andre som følger den oppleve at det dukker opp ting i twitter-strømmen som ikke handler om temaet. Dette fordi andre også bruker den. Det vil du unngå fordi det vanner ut ditt innhold, din diskusjon og skaper "støy".

Å lage en unik emneknagg er lett. Tenk enkel og ikke for lang. På twitter har du 140 tegn til rådighet. Dette inkluderer emneknagg og plass til å bli retweetet.

Lag en egen emneknagg og søk på den. Om det er aktivitet på den velg en annen. En emneknagg uten meldinger er bra. Sånn skal det være inntil du starter din kommunikasjon og dialog.

Om twitter er en kommunikasjonskanal for f.eks et arrangement distribueres emneknaggen til deltagerne i alle kanaler. Dette for å øke oppmerksomheten rundt arrangementet ved å øke bevisstheten blant deltagerne. Disse distribuerer gjerne emneknaggen videre til sine følgere for økt digital-synlighet og oppmerksomhet.

Det fine med en emneknagg er at den kan være unik og for hva som helst. I TV og radio brukes emneknagger med hell i forhold til å engasjere seere og lyttere, men det kan like gjerne være OL, valgkamp, politikk eller hobby.

Det er kun fantasien som setter begrensningen for hvilket "tema" en emneknagg kan ha.

Tweetdeck er et bra verktøy for å søke på emneknagger og organisere dem. I tillegg gir det deg også kontroll på dialog mellom deg og andre på en oversiktlig måte.

#kaffeskål ;) 

Friksjonløs deling i sosiale medier = Delingskakofoni?

Deling av kunnskap, meningsytringer, musikk, radio, gode og dårlige opplevelser bidrar til felles læring og refleksjon.

Friksjonsløs- eller automatisk-deling er introdusert i Facebook. Friksjonløsdeling betyr f.eks.at om noen hører på musikk i Spotify, spiller et spill eller leser en artikkel i en tilknyttet avis ea. så publiseres dette som en oppdatering og havner i nyhets strømmen til dennes venner.  Her er et eksempel som viser noen spillende venner:

Litt avhengig av størrelsen på skjermen din kan du bli eksponert for et skjermbilde utelukkende bestående av oppdateringer uberørt av menneskehånd.


Hva betyr automatiske- og manuelle oppdateringer i den samme nyhetsstrømmen?

Forskjellen på en automatisk og en manuell oppdatering er at den førstnevnte deles "nøytralt" dvs. delingen har ingen "positiv" eller "negativ" valør. En deling uberørt av personens tanker.

I gjennomsnitt har en nordmann 211 venner på Facebook Q2 2011 (TNS Gallup InterBuss Q2 2011: http://www.tns-gallup.no/?did=9097952 ). Det betyr for mange at de eksponeres for og har mulighet for  interaksjon med en rekke manuelle Facebook oppdateringer hver dag. Både fra venner, grupper, organisasjoner og merkevarer.

Om en musikk interessert "ekspert-venn" (Tillitspyramiden fra topp til bunn: ekspert venn, venn, folk, merkevare. ) manuelt deler at artist "A" og låt "X" er bra. Da er dette noe å stole på og sjekke ut. Om det automatisk fra den samme "ekspert-vennen" deles at han har hørt på artist "B" og låt "X" så er dette "nøytralt" og således litt mindre interessant.

Automatiske- og manuelle oppdateringer i den samme nyhetsstrømmen gir et større antall oppdateringer å forholde seg til en tidligere. Om det menneskelige aspektet ved delingen tas bort har jeg hørt ord som spam og støy bli nevnt. Med et stort antall nye Facebook-applikasjoner som lar deg dele nær sagt hva som helst friksjonsløst med alle i ditt nettverk kan en delings kakofoni bli resutatet. 

Kan delings kakofoni gi opphav til sosiale medier trøtthet som fenomen?
Tiden vil vise om det vil medføre et ønske om mindre og mer kontrollerbare "vennekretser" og dermed større kontroll over nyhetsstrømmen.

En spennende tid vi lever i. :)

Personalisert og personlig melding til 2400 twitter-følgere? Hvorfor ikke?

Har gjort det. Motivasjon for det er å vise en vilje til og ville kommunisere. Det er selvfølgelig ikke slik at vi kommuniserer med alle til enhver tid, men det sender et signal og gir en potensiell mulighet.

Det har vært diskutert endel rundt dette. Ingen entydige konklusjoner så langt. Unntaket må være at en automatisert personlig tilbakemelding til en ny twitter-følger har liten verdi. Skaper ofte mer negativ enn positiv verdi og er derfor et dårligere alternativ enn å forholde seg taus.

Har du vært på Gulltaggen og sett Gary Vaynerchuck eller på ReThink og sett Michael Jones bør det være innlysende hvorfor du skal gjøre det. Om du ikke viser deg interessert i en ny relasjon, potensiell- eller eksisterende kunde hvorfor skal noen være interessert i deg?

Hadde nylig følgende DM dialog på twitter:

”Hei & takk for twitterfølget. En strålende dag ønskes herfra. :)”

Ny følger: ”Takk! Fin dag til deg og ;)”

”Uten pers. DM. Kun "media" igjen av "sosiale medier" IMHO. Selv på twitter. :-D”

Ny følger: ”Godt poeng det! Er månedsvis siden jeg har sendt eller mottatt en DM .. Var veldig koselig, litt sånn "Neimen! Til meg?!" ;D”

Tenk litt over følgende uttrykk: ” Neimen! Til meg?!". En følelse du som merkevare i sosiale medier bør etterstrebe å gi så mange som mulig. Det gode inntrykket spres raskere enn tidligere. 

Dette gir en ”personlig” kontakt med mulighet både for åpen- og lukket dialog om dette er ønskelig. Dette handler ikke nødvendigvis om Random Acts of Kindness ( RAK (http://trendwatching.com/trends/rak/ ), men om å være involvert i sine venner, kunden og omgivelsene.

Twitterprofiler, digital troverdighet og et gjensidig følge

Har merket meg at mange framstår mer troverdig på Facebook, Linkedin, Google Plus enn på Twitter. Årsaken vites ikke, men mulig twitter fortsatt er litt ”rampete” og ”useriøst”. Litt som å ringe noen på mobiltelefonen fra et ukjent nummer.

Rethink, tenk igjen og vær deg selv

Det er bra å være kreativ, kommunisere, leke og ha det gøy. En liten porsjon alvor i form av en troverdig twitterprofil vil bidra ytterligere.

Ikke bygg opp en twitterprofil som ikke kan forankres i en fysisk person eller bedrift. Årsaken er at du har nedlagt endel tid som ikke vil kunne omsettes i et ansikt til ansikt møte eller håndtrykk umiddelbart. Du kan ha gått glipp av en forretningsmulighet eller livslang kjærlighet.

Mismatch eller ulikt twitterprofilnavn og twitter adresse?

Det finnes et hav av twitterpofiler med twitteradresser som lyder som noe helt annet enn navnet på twitterprofil eieren.

Det er mulig å dele bra innhold og ha gode dialoger, men om det aldri kan forankres i en konkret fysisk person eller bedrift så har det for nettverksbygging, analog interaksjon og potensiell business ingen verdi utover underholdning. De fleste vil gjerne vite hvem underholderen er også.

Har sett eksperter i reklame, digital markedsføring som opererer under ”tullenavn” på twitter. Jobber i renommerte norske bedrifter. Linker fra twitterprofil til About.me der fullt navn, nummer og spesialiteter står listet. Troverdig? Nei.

Manglende konsistens i den digitale tilstedeværelsen påvirker troverdigheten. Dette gjelder både oss selv som privat-, fagpersoner eller politikkere. Er du ”Global lead for strategy...implementation of digital marketing...”. Så framstår det for meg lite troverdig at dette er en ekspert på digital marketing ei heller digital markedsføring.

Min hypotese og påstand er at vi framover vil se en bedre match mellom virkelig navn-,  twitterprofilnavn og twitteradresse. Årsaken er åpenbar. En ytring uten forankring i en virkelig person har ingen verdi.